1. Sinais de alerta

• Mensagens que pedem pagamento imediato por PIX, boleto, transferência ou qualquer meio diferente de cartão de crédito;
• Boletos, links ou QR Codes não vinculados a um contrato formal firmado com a Endro;
• Perfis, e-mails ou números de telefone que não constam nos canais oficiais da Endro;
• Pedidos urgentes de senha, token, código de verificação ou dados de cartão.

2. Canais oficiais

• Site institucional: endro.com.br;
• E-mails sempre com domínio @endro.com.br;
• WhatsApp oficial: +55 (41) 99739-2615;
• Cobranças apenas via cartão de crédito, processadas pelo Asaas.

3. Como se proteger

• Confirme sempre o remetente e verifique se o contato vem de um domínio oficial @endro.com.br;
• Nunca compartilhe senhas, tokens de acesso ou dados completos de cartão por mensagem;
• Em caso de dúvida, entre em contato diretamente pelos canais oficiais antes de qualquer ação;
• Desconfie de cobranças fora do Asaas e de pagamentos via PIX, boleto ou transferência.

4. Boletos, PIX e links falsos

A Endro não envia boletos, códigos PIX ou links de pagamento por e-mail, WhatsApp ou SMS. Toda cobrança legítima é realizada via cartão de crédito por meio do Asaas. Ao receber comunicações com esses formatos em nome da Endro, considere como potencial fraude.

5. Como reportar

Se você identificou ou foi vítima de uma tentativa de fraude usando o nome da Endro, envie os detalhes paracontato@endro.com.br e, se aplicável, registre boletim de ocorrência junto à autoridade policial.

6. Responsabilidade

A Endro não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de fraudes praticadas por terceiros que se passem pela empresa. Reforçamos: sempre confirme a origem das comunicações e utilize exclusivamente os canais oficiais.