1. Señales de alerta

• Mensajes que piden pago inmediato por PIX, boleto, transferencia o cualquier medio diferente a tarjeta de crédito;
• Boletos, enlaces o códigos QR no vinculados a un contrato formal firmado con Endro;
• Perfiles, correos o números de teléfono que no aparecen en los canales oficiales de Endro;
• Solicitudes urgentes de contraseña, token, código de verificación o datos de tarjeta.

2. Canales oficiales

• Sitio institucional: endro.com.br;
• Correos siempre con dominio @endro.com.br;
• WhatsApp oficial: +55 (41) 99739-2615;
• Cobros solo por tarjeta de crédito, procesados por Asaas.

3. Cómo protegerte

• Confirma siempre el remitente y verifica si el contacto proviene de un dominio oficial @endro.com.br;
• Nunca compartas contraseñas, tokens de acceso ni datos completos de tarjeta por mensaje;
• En caso de duda, contáctanos directamente por los canales oficiales antes de cualquier acción;
• Desconfía de cobros fuera de Asaas y de pagos vía PIX, boleto o transferencia.

4. Boletos, PIX y enlaces falsos

Endro no envía boletos, códigos PIX ni enlaces de pago por correo, WhatsApp o SMS. Todo cobro legítimo se realiza por tarjeta de crédito a través de Asaas. Al recibir comunicaciones con estos formatos en nombre de Endro, considéralas como posible fraude.

5. Cómo reportar

Si identificaste o fuiste víctima de un intento de fraude usando el nombre de Endro, envía los detalles acontato@endro.com.br y, si corresponde, presenta una denuncia ante la autoridad policial.

6. Responsabilidad

Endro no se responsabiliza por perjuicios derivados de fraudes practicadas por terceros que se hagan pasar por la empresa. Reforzamos: confirma siempre el origen de las comunicaciones y utiliza exclusivamente los canales oficiales.